réponse par

Dr Marie-France Hirigoyen :

Le harcèlement est un processus pervers. Soit il est le fait d'un pervers narcissique qui se valoriser constamment aux dépens des autres. Son but est de les dominer pour se grandir.

Soit il résulte de la politique de l'entreprise qui, face à l'exigence de rendement,
oblige ses cadres à adopter des attitudes extrêmes vis-à-vis de leurs subordonnés.

Il peut aussi s'agir d'une stratégie de l'entreprise pour faire démissionner quelqu'un de gênant (une forte tête) ou de moins performant (une femme enceinte, une personne malade...). Certaines personnes abusent aussi de leur pouvoir sans malveillance.

Il s'agit de personnalités difficiles - les anxieux - ou de supérieurs maladroits qui n'entendent rien aux techniques de management.

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Le harceleur commence par attaquer sa victime de façon anodine :

sous-entendus, soupirs excédés, regards méprisants, remarques blessantes.. .

Les attaques ne sont jamais franches de sorte que la victime ne peut y répondre et doute même d'être agressée. Quand elle demande des explications, l'agresseur nie. C'est une phase d'emprise qui a pour but de la déstabiliser.

Chose faite, le harceleur multiplie les manœuvres d'humiliation.

Dans le même temps, il l'isole des autres de toutes les façons possibles.

Usée, la victime n'est plus en mesure de rétorquer convenablement. Elle devient inattentive, inefficace et irritable.

Le harceleur fait alors remarquer au groupe son incompétence et sa mauvaise humeur. Aux yeux de tous, elle est responsable de ce qui lui arrive et est mise à l'index.

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Marie-France Hirigoyen :
. Auteur de "Le harcèlement moral- La violence perverse au quotidien", et
"Malaise dans le travail, harcèlement moral: démêler le vrai du faux.

(note de rhmt : J'ai lu ces deux livres, ils sont très intéressants, le premier se trouve maintenant en livre de poche.)